Сократить очереди в регистратурах – реально, считают в департаменте по социальной политике Новосибирской мэрии. Подводя итоги прошедшего года на состоявшемся намедни совещании, оперативность получения медицинской помощи назвали одной из самых приоритетных задач.

Первые шаги в этом направлении уже были сделаны. В 2009 году десять поликлиник города были дополнительно оснащены мини-АТС, телефонами, компьютерами, справочными системами, системами для записи телефонных разговоров. Благодаря этому, посещение участкового врача сейчас осуществляется в день обращения пациента, срок ожидания приема узким специалистом не превышает 14 дней. Работа в этом продолжении продолжается.

Но основную ставку специалисты делают на внедрение нового проекта – «Городская электронная регистратура». Его реализация началась с Дзержинского района. На базе Дзержинской подстанции скорой помощи  организован единый CАLL-центр, оснащенный современной техникой, позволяющей осуществлять предварительную запись на прием к врачам с использованием всех возможных средств связи (телефон, Интернет, платежные терминалы). Проект открывает и новые возможности для управления, анализа, учета медицинских услуг населению. С апреля 2010 года эта программа в полную мощность начнет работать на всей территории Новосибирска.